Все мы сталкивались с тем, что приходя в городскую поликлинику, иногда приема у врача можно ждать больше получаса. Часто нагрузка врача распределяется неравномерно - например, несколько человек приходят в одно время, обычно к началу или перед концом приема, и в то же время, есть промежутки времени, когда пациентов на приеме нет.
При попытке записаться на прием по телефону мы сталкиваемся с тем, что номер регистратуры все время занят. Да и выяснение по телефону времени приема врача, особенно, если нужна информация по нескольким специалистам - чтобы за одно посещение поликлиники посетить и кардиолога, и невропатолога, и окулиста - превращается в крайне неудобный и трудоемкий процесс.